วันอาทิตย์ที่ 9 พฤศจิกายน พ.ศ. 2551

การรุกรานของการตลาด - โฆษณาทางมือถือ

รู้สึกว่าจะห่างเหินจากการเขียนบล็อกไปนาน คงเพราะกำลังยุ่งๆอยู่กับสารพัดงาน บวกกับความขี้เกียจส่วนบุคคล ที่ห้ามบล็อกเกอร์ทั้งหลายลอกเลียนแบบ แต่ก็ไม่น่าแปลกใจว่ามีเพื่อนร่วมอุดมการณ์มากมายที่ปล่อยให้บล็อกรกร้างว่างเปล่า เอาเถอะนะถึงจะร้างคนเข้ามาดู แต่ก็ขออย่าให้เจ้าของบล็อกร้างราหายไปอีกคนเลย ไม่งั้นจะกลายเป็นบล็อกร้างอย่างถาวร

อ่านหัวข้อแล้ว คงรู้ว่าตั้งใจจะเขียนถึงอะไร โดยเฉพาะคนที่มีโทรศัพท์มือถือน่าจะคุ้นเคยกันดี เมื่ออยู่ๆมีข้อความลึกลับส่งเข้ามือถือ เชิญชวนให้ไปใช้บริการจำพวกโหลดเพลง คลิปวิดีโอ ดูดวง ให้หวยแม่นๆ ผลฟุตบอล ข่าวด่วนร้อนๆ ผมก็สงสัยมาตลอดว่าเขารู้เบอร์มือถือเราได้ยังไงกัน ถึงส่งมาได้เรื่อยและยังมีหลายโฆษณาหลายรูปแบบให้เลือกสรร หรือจะเป็นเครือข่ายมือถือนั่นแหละ (เช่น AIS DTAC Orange) ที่เอาเบอร์ไปขายให้ธุรกิจจำพวกนี้ (หรืออาจแลกกับผลประโยชน์บางอย่าง) ซึ่งก็ยังไม่รู้แน่ชัด ใครรู้ช่วยออกมาเปิดโปงขบวนการนี้กันหน่อย ถ้าหากจริง มันก็ไม่ยุติธรรมกับผู้ใช้เลย ที่ต้องมารำคาญกับโฆษณาไร้สาระ และอาจจะ "เสียค่าโง่" ให้ธุรกิจพวกนี้ได้ ที่เจอบ่อย จะมีข้อความยั่วยวนกิเลศตัณหาด้วยคำว่า"ฟรี" นำมาก่อน ใช้ฟรี 7 วันบ้าง 1 เดือนบ้าง แต่ไม่ได้บอกเงื่อนไขรายละเอียด แต่บอกให้โทรไปฟังได้ที่เบอร์ xxxxx ถ้าเกิดสนใจโทรไปฟัง อาจจะเสียเงินค่าโทร "ฟรี" ได้ง่ายๆ (แต่บางอย่างก็โทรฟังฟรี ดังนั้นต้องดูรายละเอียดให้ดีก่อน) ก็อยากจะเตือนเอาไว้ ธุรกิจพวกนี้ผมว่าถ้าไม่สนใจอยากได้สินค้าบริการเขาจริงๆ อย่าไปยุ่งด้วยเลยดีกว่า บางทีลองใช้ฟรี ปรากฏว่าเราเองที่ลืมว่าหมดช่วงฟรีไปแล้ว มารู้ตัวอีกที ยอดเงินมือถือก็โดนตัดไปเรียบร้อย หรือบางคนจำได้ว่าจะหมดช่วงฟรีแล้ว แต่ไม่สันทัดถนัดเรื่องเทคโนโลยี ดันหาวิธีบอกยกเลิกไม่ทันการณ์ ก็ได้เสียเงินกันอีก

การตลาดทุกวันนี้มีความดุเดือดกันมากขึ้นกว่าสมัยก่อน บางทีก็อาจจะมองข้ามคุณธรรมจริยธรรมไปบ้าง ส่วนการโฆษณาทาง SMS เข้ามือถือนี่ ถึงจะไม่ผิดกฏหมาย ไม่ผิดศีลธรรม แต่ผมรู้สึกว่ามันเป็นการรุกรานพื้นที่ส่วนบุคคล ว่ากันเข้าไปนั่น จริงๆเขาก็ไม่ได้มารุกรานอะไรจริงๆจังๆหรอก แต่มันเป็นความรู้สึกน่ะ เหมือนถูกรุกรานความเป็นส่วนตัว อย่างโฆษณาแบบอื่นเรายังเลือกดูเลือกชมได้ แต่นี่มันส่งตรงเข้ามือถือเลยแม้แต่เวลาอยู่บ้านหรือนอนหลับ แต่ก็ทำอะไรกับโฆษณาพวกนี้ไม่ได้ นอกจากลบทิ้งไป แต่ที่น่าเป็นห่วงโดยเฉพาะเด็กวัยรุ่นที่เริ่มมีโทรศัพท์มือถือใช้กันแล้ว หันมาใช้บริการพวกนี้กันมากขึ้น พวกที่ชอบใช้แบบฟุ่มเฟือยเกินตัว ทั้งโหลดคลิปโป๊ คลิปคนหน้าเหมือน หรือโหลดเพลงกันเป็นว่าเล่น คือถ้าใช้แบบพอดีๆ ใช้เท่าที่จำเป็น ก็ไม่เสียหายหรอกนะ ขออย่าไปใช้บริการอะไรๆ ที่มันไร้สาระงี่เง่า อย่างรับข้อความขำขัน เรื่องตลก ซุบซิบดารา ซึ่งผมว่าหาได้รอบตัว ไม่เห็นจำเป็นต้องเสียเงินเลย หรือถ้าคิดจะไปใช้บริการทำนายดวงชะตาชีวิต ก็ฟันธงได้เลย ว่าถ้าถึงขนาดยอมเสียเงิน เชื่อคำทำนายทาง SMS แบบนี้ ชีวิตคงไม่รุ่งเท่าไหร่ และฟันธงอีกทีว่าถ้าเลิกใช้ คุณจะมีเงินทองไหลมาเทมาอีกอย่างน้อยเดือนละ 30 บาท และสุดท้ายคือบริการส่งเลขเด็ด ใบ้หวย ก็ไม่รู้ว่าเค้ามั่วตัวเลขส่งมาให้รึเปล่า และแทบไม่ต้องลงทุนอะไรเลย ถ้าเป็นบริการอย่างอื่น ยังต้องคิดข้อความ หรือหาข้อมูลหาข่าวกันบ้าง แต่นี่ใบ้หวย ทำได้ง่ายมาก ส่งมาแต่ตัวเลข ให้คนรับ SMS ไปตีความซื้อหวยกันเอาเอง แล้วหลอกว่าเป็นเลขเด็ดจากเกจิอาจารย์ดัง แทนที่จะเสียเงินแบบนี้ น่าจะเอาเวลาไปขูดจอมปลวกยังจะได้ประโยชน์กว่านะ ได้บริหารแขนและสายตาไปในตัว ^^

1 ความคิดเห็น:

Madame Tabb กล่าวว่า...

สวัสดีค่ะ
เห็นด้วยมากมายเลยนะคะกับความน่ารำคาญของรูปแบบการโฆษณาดังกล่าว บางครั้งแตบแทบอยากปิดเครื่องหนีไปเลย หรือไม่ก็ส่ง SMS.กลับไปด่าให้รู้แล้วรู้แรดดดดดดดดดดดไปเลย
กรณีดังกล่าวนี้นะคะ(ดูจากการสัมภาษณ์ผู้บริหารของเครือข่ายระบบมือถือแห่งหนึ่งผ่านรายการทีวี)ผู้บริหารคนดังกล่าวให้คำตอบว่า พวกกลุ่มบริษัทที่ส่งโฆษณาให้เรานั้น อาจได้เบอร์ของลูกค้ามาจากหลายช่องทาง เช่น ซื้อเบอร์ลูกค้าจากเคาน์เตอร์บริการต่างๆ ที่ผู้ใช้บริการได้ให้เบอร์ติดต่อเอาไว้ หรือไม่ก็ใช้วิธีสุ่มจากเครื่องค้นหาโดยอัตโนมัต แต่ไม่ว่ามันจะได้เบอร์มาจากที่ไหนก็ตาม เราก็ไม่ชอบอยู่ดีแหละ จริงมั๊ยคะ?
จากการที่มีผู้ร้องเรียนไปยังเครือข่ายระบบมือถือบริษัทดังกล่าว ผู้บริหารได้แนะนำวิธีป้องกันคือ ให้ปิดการใช้งานที่ระบบรับข้อความในเครื่องของลูกค้าเอง ถ้ายังแก้ไม่หายให้ติดต่อไปที่ศูนย์ของบริษัท แตบเคยโทรไปเพื่อขอระงับการรับข่าวสารแล้ว แต่กลายเป็นว่า ปลายสายใช้เครื่องตอบรับอัตโนมัต สาธยายขั้นตอนยึดยาดวกวน ซ้ำไปมา เพื่อถ่วงเวลาเป็นนานสองนาน เช่น กด 1เพื่อระงับการรับข่าวสาร พอเรากด มันก็บอกกลับมาว่า กด 2 เพื่อฟังภาษาไทย พอเรากดตามที่มันบอก มันก็จะให้เรากดโน่นกดนี่เรื่อยไป(ประมาณว่าให้เรากดเลือกว่าจะทำธุรกรรมกับคนชื่อติ๋ม แล้วให้เราเลือกต่อว่า ติ๋มเมียไอ้ต้น หรือติ๋มเมียไอ้ศักดิ์ อะไรเงี้ยค่ะ)
สรุปแล้วแตบเสียค่าบริการฟรีๆ 2 ครั้งๆละไม่ต่ำกว่า 20 บาท โดยที่ไม่สามารถติดต่อขอยกเลิกระบบรับข่าวสารได้เลย แตบก็เลยตัดปัญหาโดยการถอดซิมบ้าๆนั้นมาโปรยให้ไก่กิน ก่อนจะเลิกใช้ค่ะ